Obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

 

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.adaptic.store.
   2. Predávajúci:

 

• Obchodné meno: Renáta Veselovská – NÁBYTOK HARMÓNIA
• Miesto podnikania: Lietavská Svinná 378, 013 11 Lietavská Svinná-Babkov, Slovenská republika
• Prevádzka (kamenná predajňa): NÁBYTOK HARMÓNIA, Hálkova ul. č. 3, 010 01 Žilina
• IČO: 34504869
• DIČ: 1020534713
• IČ DPH: SK1020534713
• Zápis v registri: Živnostenský register vedený Okresným úradom Žilina, č. živnostenského registra: 511-18068
• E-mail: info@adaptic.store
• Telefón: +421 903 904 004
• (ďalej len „predávajúci“)
  Kupujúci:
• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• Podnikateľ – osoba, ktorá uzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti (na nákup uvádza IČO/DIČ). Na podnikateľa sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa podľa osobitných predpisov.
  Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku. Zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

 

II. Informácie o tovare a cenách

 

1. Informácie o tovare vrátane cien a hlavných vlastností sú uvedené v katalógu internetového obchodu. Ceny sú konečné vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov, nezahŕňajú však náklady na dopravu/doručenie tovaru.
   2. Všetky prezentácie tovaru majú informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru (§ 43a Občianskeho zákonníka).
   3. Informácie o nákladoch na balenie a doručenie tovaru platia pre doručovanie v rámci územia Slovenskej republiky, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
   4. Zľavy z kúpnej ceny nie je možné vzájomne kombinovať, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

 

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

 

1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu (po predchádzajúcej registrácii) alebo vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
   2. Pri zadávaní objednávky si kupujúci zvolí tovar, počet kusov, spôsob platby a spôsob dodania.
   3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Objednávku kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ (alebo formuláciou s rovnakým významom).
   4. Po prijatí objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí doručenie objednávky e-mailom. Toto potvrdenie má informatívny charakter a nepredstavuje prijatie návrhu na uzavretie zmluvy.
   5. Kúpna zmluva je uzavretá až momentom, kedy predávajúci zašle kupujúcemu samostatné potvrdenie o akceptácii objednávky (záväzné prijatie návrhu) na jeho e-mailovú adresu, spolu s aktuálnym znením týchto VOP.
   6. Ak predávajúci nemôže splniť niektorú z požiadaviek, zašle kupujúcemu pozmenenú ponuku. Táto ponuka sa považuje za nový návrh zmluvy; zmluva je v takom prípade uzavretá až jej potvrdením zo strany kupujúceho.
   7. Zjavná technická alebo písomná chyba v cene tovaru nezaväzuje predávajúceho dodať tovar za chybne uvedenú cenu, a to ani v prípade doručenia automatického potvrdenia o prijatí objednávky.

 

IV. Dodacie podmienky a dodacia lehota

 

1. Tovar skladom je štandardne expedovaný a dodávaný v lehote 3 pracovných dní (kuriérom pri drobných zásielkach) alebo do 1 až 2 týždňov vlastnou prepravou (pri rozmernom nábytku podľa trás). Tovar „na objednávku“ je dodávaný v lehote individuálne dohodnutej pri akceptácii objednávky.
   2. Dodacia lehota začína plynúť dňom uzavretia kúpnej zmluvy (pri platbe na dobierku) alebo dňom pripísania plnej kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho (pri bezhotovostnej platbe vopred).
   3. V prípade, že tovar nie je možné dodať v stanovenej lehote, predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho o náhradnom termíne, prípadne ponúkne náhradné plnenie. Ak kupujúci s náhradným termínom alebo plnením nesúhlasí, má právo od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu bezodkladne vráti všetky uhradené peňažné prostriedky.

 

V. Platobné podmienky a prechod vlastníctva

 

1. Cenu tovaru a náklady na doručenie môže kupujúci uhradiť:

 

• bezhotovostne bankovým prevodom na účet predávajúceho,
• v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere na prevádzke,
• na dobierku pri prevzatí tovaru.
  Pri bezhotovostnej platbe je kúpna cena splatná do 3 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Záväzok je splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho.
  3. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
  4. Riziko náhodnej skazy, poškodenia a straty tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

VI. Prevzatie tovaru

 

1. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste určenom v objednávke. Ak je potrebné z dôvodov na strane kupujúceho doručovať tovar opakovane, kupujúci znáša účelne vynaložené náklady spojené s opakovaným doručením.
   2. Kupujúci je pri prevzatí povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúčame spísať s dopravcom škodový zápis alebo zásielku neprevziať. Týmto nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa na uplatnenie reklamácie.

VII. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy bez udania dôvodu

 

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní:

• odo dňa prevzatia tovaru,
• odo dňa prevzatia poslednej časti dodávky (ak sa tovar dodáva oddelene).
  Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy okrem iného v prípadoch podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä pri:
• tovare zhotovenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru (atypické rozmery nábytku/matracov mimo štandardnej ponuky),
• tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. hygienicky zabalené matrace a toppery vybalené z pôvodnej ochrannej fólie).
  Na uplatnenie práva na odstúpenie môže spotrebiteľ využiť vzorový formulár predávajúceho. Odstúpenie je potrebné odoslať predávajúcemu najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
  4. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
  5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na pôvodné dodanie (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
  6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

VIII. Práva zo zodpovednosti za vady (Reklamačný poriadok pre spotrebiteľov)

 

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je v súlade s dohodnutými a všeobecnými požiadavkami (§ 615 a § 616 Občianskeho zákonníka), je bez vád a je dodaný v správnom množstve a kvalite.
   2. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa prejavia v dobe dvoch rokov (24 mesiacov) od prevzatia tovaru. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že vada existovala už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo to neodporuje povahe veci.
   3. Uplatnenie práv (reklamácia):

 

• Spotrebiteľ môže uplatniť vytknutie vady (reklamáciu) písomne, e-mailom na info@adaptic.store alebo osobne na prevádzke predávajúceho.
• Predávajúci vydá spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jeho doručení.
  Nároky z vád tovaru:
• Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou veci. Predávajúci môže odmietnuť zvolený spôsob, ak nie je možný alebo by si vyžadoval neprimerané náklady v porovnaní s druhým spôsobom.
• Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote, bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa (najneskôr do 30 dní, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym technickým posúdením).
• Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak:
  • predávajúci vadu neopravil ani vec nevymenil,
  • vada sa prejavila opakovane napriek oprave alebo výmene,
  • vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie,
  • predávajúci vyhlásil (alebo je z okolností zrejmé), že vadu neodstráni v primeranej lehote.
    Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada tovaru zanedbateľná (dôkazné bremeno znáša predávajúci)

IX. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

 

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
   2. Ak predávajúci na žiadosť odpovedal zamietavo alebo neodpovedal do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
   3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je:

 

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava (web: www.soi.sk),
• alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
  Spotrebiteľ môže na riešenie sporov využiť aj platformu riešenia sporov online (RSO) zriadenú Európskou komisiou: http://ec.europa.eu/consumers/odr.